Terma dan Syarat Hoki123 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Semua Ahli Malaysia

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki123 di laman web hoki123.vin, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Penerimaan terma ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dengan hoki123 sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan hoki123.

Perkhidmatan hoki123 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak termasuk dalam senarai eksklusi diri mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu
• Akses ke platform adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan komersial

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di hoki123. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau maklumat perbankan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat emel aktif yang anda miliki sepenuhnya
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat akaun bank Malaysia yang sah

hoki123 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau sebarang dokumen lain yang difikirkan perlu. Kegagalan untuk memenuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

hoki123 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kad Visa/Mastercard. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi.

Peraturan Deposit:

• Deposit minimum ialah MYR 10 bagi kaedah pembayaran standard
• Deposit hanya boleh dibuat dari akaun/dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri
• Deposit dari sumber pihak ketiga adalah dilarang dan akan dikembalikan
• hoki123 tidak bertanggungjawab atas sebarang caj yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran

Peraturan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah MYR 30
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama ahli yang sama
• Semua bonus yang diterima perlu memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran diluluskan
• hoki123 berhak meminta pengesahan identiti sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah 1–15 minit bergantung pada kaedah yang dipilih

hoki123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua promosi tertakluk pada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum berikut adalah terpakai untuk semua promosi:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah membuat deposit sebelum ini
• Penyalahgunaan promosi termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus akan menyebabkan semua bonus dibatalkan
• hoki123 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi tanpa notis awal
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan akan dibatalkan sepenuhnya
• Wang bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun

Semua permainan yang tersedia di platform hoki123 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pengguna bersetuju untuk mematuhi peraturan khusus setiap permainan yang dimainkan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas permainan tamat
• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem hoki123 yang dianggap sebagai rujukan muktamad
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau ralat teknikal mungkin akan dibatalkan
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapat kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras
• hoki123 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah dipersijilkan untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan tuah

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan pembekal seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play juga terpakai. Pemain dikehendaki berkelakuan sopan dan menghormati dealer serta pemain lain semasa sesi permainan langsung.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun hoki123 anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk:

• Memilih kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi dengan sesiapa
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti yang dikongsi
• Melaporkan kepada hoki123 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Memastikan maklumat hubungan anda sentiasa terkini untuk membolehkan pengesahan dua faktor berfungsi dengan baik

hoki123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Penggunaan platform hoki123 adalah tertakluk pada standard tingkah laku yang ketat. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan dan Pemalsuan: Menyediakan maklumat palsu, memalsukan dokumen atau menggunakan identiti orang lain
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform hoki123 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram
• Manipulasi Permainan: Menggunakan perisian, bot atau kaedah teknikal untuk memanipulasi keputusan permainan
• Eksploitasi Ralat: Mengambil kesempatan secara sengaja daripada ralat teknikal sistem untuk mendapat keuntungan tidak sah
• Akaun Berbilang: Mendaftar lebih dari satu akaun untuk mengelak had atau menuntut bonus berganda
• Serangan Siber: Cuba untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan sistem atau perkhidmatan hoki123
• Penjualan Akaun: Menjual, memindahkan atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

hoki123 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa berdasarkan budi bicara kami sendiri, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan eksklusi diri oleh ahli itu sendiri
• Arahan daripada pihak berkuasa yang kompeten

Dalam kes penutupan akaun atas sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli selepas siasatan yang sewajarnya diselesaikan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan hoki123. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.

Platform hoki123 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan sempurna pada setiap masa, kami tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kelemahan teknikal.

hoki123 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul dari gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun
• Keputusan permainan yang berlaku semasa gangguan sambungan internet pengguna
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau bersampingan yang timbul dari penggunaan platform

Liabiliti maksimum hoki123 kepada mana-mana pemain dalam apa-apa keadaan pun adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

hoki123 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notis yang dipaparkan di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak asas ahli, terma yang dikemaskini berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web hoki123. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform hoki123, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia di laman web hoki123 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected] — dijawab dalam masa 4 jam
• Telegram & WhatsApp: Maklumat hubungan tersedia selepas log masuk ke akaun anda

Untuk aduan rasmi berkaitan keputusan permainan atau transaksi, sila sediakan nombor akaun anda, tarikh dan masa kejadian, serta butiran lengkap isu yang dihadapi. Ini akan mempercepatkan proses siasatan dan penyelesaian.

hoki123 komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 48 jam untuk kes biasa dan 7 hari bekerja untuk kes yang memerlukan siasatan lebih mendalam.